La Agencia Navarra para la
Autonomía de las Personas ha editado un documento para interactuar de
manera correcta con personas con discapacidad
Recomiendan que se hable directamente con la persona con discapacidad y no con su acompañante.
¿Cómo mantener una relación con personas que sufren
discapacidad sensorial, motora, intelectual o con enfermedad mental?
¿Cómo lograr igualdad de condiciones para todos, gracias a ese trato
correcto y decente para cada persona? La Agencia Navarra para la
Autonomía de las Personas (ANAP), junto al Comité de Representantes de
Personas con Discapacidad de Navarra (CORMIN), ha elaborado un manual,
del que destacan estos consejos:
Para personas con discapacidad intelectual:
-Recordar que son capaces de comunicarse.
-Dirigirse a ellas de acuerdo a su edad cronológica. Evitar infantilizar el lenguaje si no es un niño.
-Mostrar respeto ante sus opiniones.
-Emplear frases cortas, claras y sencillas.
-Reducir en las conversaciones la estimulación sensorial,
las interrupciones y dar una mayor importancia a la comunicación no
verbal como gestos, sonrisas o miradas.
Para personas con discapacidad visual:
-Hablar mirando a la cara y dirigirse directamente a ellas y no a su acompañante.
-Sustituir términos como “aquí”, “allí”, “esto” o “aquello” por otros más orientativos como “a tu izquierda”, “detrás de ti”.
-Emplear expresiones como “mirar” o “ver” (las personas con
discapacidad visual las utilizan habitualmente en sus conversaciones).
-Evitar exclamaciones como “¡ay!” o “¡cuidado!” a la hora
de avisar de obstáculos en la ruta. Preferir palabas más informativas
como “¡alto!”. Luego explicar verbalmente el peligro o ayudarles para
que puedan evitarlo.
-Si solicitan ayuda, situarse delante de ellas (a un paso
más o menos), en el lado contrario al bastón o al perro guía, si los
hubiera; y ofrecerles el brazo para que se agarren a él.
-Es “imprescindible” que las personas con discapacidad
visual “sientan que están gestionando la ayuda prestada y no que se tira
de ellas”, señala la ANAP.
Para personas con discapacidad auditiva:
-Evitar hablarles sin que nos miren.
-Avisarles cuando queramos conversar con ellas.
-Vocalizar bien, sin exagerar ni elevar el volumen de voz.
-Apoyar el mensaje con gestos naturales, pero sin sobre actuar.
-Hablar de frente, con la cara bien iluminada y de cerca, para facilitarles la lectura de los labios.
-Ofrecer información complementaria sobre cualquier estímulo auditivo, como músicas de fondo, mensajes por megafonía, etc.
Para personas con discapacidad motora:
-Poner las cosas a su alcance y colaborar en sus desplazamientos en silla de ruedas una vez lo hayan solicitado.
-Para subir escalones, poner de frente a ellas la silla, de
manera que se eleven primero las ruedas delanteras y luego las
traseras.
-Para bajar el escalón, colocar la silla de espaldas, de manera que bajen primero las ruedas traseras.
-En el caso de una rampa, la silla de ruedas deberá estar
de frente a ella cuando se vaya a subir, mientras que para bajar irá de
espaldas a la rampa.
-Respetar la iniciativa y el ritmo de las personas con discapacidad, sin interferir.
-Escucharles sin prisa y hasta el final, aunque se intuya lo que quieren decir.
-Evitar completar sus frases o terminar sus mensajes.
Para personas con enfermedad mental:
-Tratarlas de igual a igual, de forma natural y con respeto y discreción.
-Dirigirse a ellas de acuerdo a su edad cronológica, evitando infantilizar el lenguaje si no es un niño.
-Mostrar respeto ante sus opiniones.
El Manual completo puede ser consultado en el siguiente enlace.
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