400 abonados se han visto afectados por el error, en su mayoría de los municipios de Atarfe, Albolote y Fuente Vaqueros
Un usuario revisa una factura de suministro de agua :: A.
Un error bancario registrado entre el 23 y el 24 de mayo ha
hecho que 400 abonados de Aguasvira, en su mayoría de los municipios de
Atarfe, Albolote y Fuente Vaqueros (Granada), se hayan visto afectados
por el cobro por duplicado del recibo del agua.
Algunos de ellos contactaron con el Departamento Comercial
al percatarse de que el banco donde tenían domiciliada el pago les había
cobrado dos veces el mismo recibo, según informa en un comunicado la
empresa.
Asimismo, explica que la duplicidad se ha debido a un error
en los procesos del banco gestor de la remesa que procesa la
domiciliación del cobro del recibo a las entidades financieras.
Por ello, Aguasvira defiende que "no es responsable del
error", pese a lo cual ha atendido e informado a los clientes
perjudicados, gestionando que el banco responsable del error proceda de
inmediato a la devolución de los cargos cobrados indebidamente.
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